Artikel Vacature FrontOffice Medewerker

Wat wij doen / Wie zijn wij
GemeenteOplossingen is specialist in de ontwikkeling van moderne webbased front-end oplossingen en apps voor de (de)centrale overheid. Wij werken continu aan innovatieve oplossingen voor papierloos vergaderen, digitaal werken, contentmanagement, eDienstverlening en webcasting. Dit doen wij vanuit ons kantoor in Groningen voor ruim 100 klanten in Nederland.
GO is een mensgerichte organisatie met een open en informele werksfeer. Goede contacten met onze klanten en leveranciers vinden wij zeer waardevol. Onze gezamenlijke missie is om hoogwaardige oplossingen te ontwikkelen voor onze klanten, zodat zij hun werk efficiënter kunnen uitvoeren. Hier maken wij ons elke dag samen sterk voor.

Wat houdt de functie in?

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten in woord en geschrift;
  • Samenstellen websites/ softwareapplicaties en draagt zorg voor installatie (samen met collega's) voor klanten;
  • Projectmatig beheren van opdrachten & urenbudget;
  • Registreren en beantwoorden meldingen als gebruikersvragen, standaard service requests en eventuele storingen;
  • Opvolgen, bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling van de meldingen;
  • Draagt zorg voor optimale werking van de geïnstalleerde software;
  • Testen van softwarereleases;
  • Het geven van cursussen en demonstaties bij klanten;
  • Signaleren en opvolgen commerciële kansen bij klanten;

Wat zijn jouw competenties?

  • Klantvragen helder krijgen en hoffelijk en effectief te beantwoorden en problemen afdoende op te lossen;
  • Goede afwegingen kunnen maken tussen klantbelang en financieel bedrijfsbelang;
  • Algemene kennis van ICT, web- en softwareapplicaties & systeembeheer;
  • Goed verstaanbaar een telefoongesprek voeren;
  • Projectmatig werken;
  • Kennis van gesprekstechnieken;
  • Goede communicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
  • Stressbestendig;
  • Communicatieve doener;
  • Teamspeler, welke ook individueel kan werken;

Wat is je achtergrond?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie en omgeving met klantcontact;
  • Geen 9-5 mentaliteit;
  • In het bezit van Rijbewijs B;

Wat bieden wij

  • Een afwisselende & zelfstandige functie in een professionele organisatie;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Een dynamische functie waar jij jezelf voortdurend kunt doorontwikkelen en doorgroeien;
  • Een salaris dat past bij de functie, jouw ervaring en vaardigheden.

Solliciteren
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en wil jij ook meegroeien binnen onze organisatie? Stuur dan een motivatiebrief met je cv naar het onderstaande adres of maak gebruik van het online sollicitatieformulier.

GemeenteOplossingen BV
T.a.v. mevrouw Carla Mooibroek
Postbus 2054
9704 CB Groningen
T. 050 – 5757848
E. Vacatures@gemeenteoplossingen.nl