Artikel Vacature FrontOffice Medewerker

Zoek jij een afwisselende job als FrontOffice Medewerker? Vind jij het leuk om het aanspreekpunt van onze klanten te zijn? Help je graag anderen en heb je affiniteit met ICT en software? 

Wij komen graag met jou in gesprek want bij Gemeenteoplossingen zijn we op zoek naar een:

FrontOffice Medewerker 

Wie zijn wij? 
GemeenteOplossingen is een zelfbewuste en onafhankelijke IT-organisatie uit Groningen die innovatieve oplossingen ontwikkelt voor papierloos vergaderen, digitaal werken, webcasting en e-dienstverlening. Provincies en gemeenten in heel Nederland zijn onze opdrachtgevers. We zijn een platte en informele organisatie met enkele tientallen medewerkers. Een club nuchtere mensen die samen constant op zoek zijn naar de beste oplossingen, gebruiksvriendelijk en compleet. Bij GemeenteOplossingen werken we hard en vieren we onze successen met elkaar. Op de werkvloer of daarbuiten. Werken bij ons betekent dat je onze drive deelt en ons inspireert met jouw ideeën en plannen. Het is bij ons 'eerst zien en dan geloven' maar bij bewezen succes heb je de vrijheid om jouw plannen en ideeën te realiseren en zo te groeien.

Wat ga je doen? 
Als FrontOffice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, in woord en geschrift. Je registreert en beantwoordt gebruikersvragen, standaard service requests en helpt gebruikers bij eventuele storingen. Verder volg je meldingen op en bewaak je de voortgang van deze meldingen. Ook installeer je, samen met je collega's, websites/softwareapplicaties voor onze klanten en beheert opdrachten en het urenbudget. Je draagt zorg voor de geïnstalleerde software en test softwarereleases. Tot slot geef je cursussen en demonstraties bij klanten en signaleert commerciele kansen. 

Wie ben jij? 
Als FrontOffice Medewerker heb je algemene kennis van ICT, web- en softwareapplicaties & systeembeheer. Je kunt klantvragen helder krijgen en probeert deze te beantwoorden en mogelijke problemen op te lossen. Je hebt kennis van gesprekstechnieken en kunt goed verstaanbaar een telefoongesprek voeren. Daarbij maak je een afweging tussen klant- en financieel bedrijfsbelang. Je werkt projectmatig en kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken. Je bent stressbestendig en hebt geen 9-5 mentaliteit. Tot slot ben je communicatief vaardig en hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 

Wat vragen we? 

  • Minstens 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring met klantcontact;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • In het bezit van Rijbewijs B.

Wat bieden wij?

  • Een afwisselende functie met een passend, marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden;
  • Werk in een hecht, hardwerkend team;
  • Een werkomgeving met veel autonomie en de mogelijkheid om te ondernemen en je te ontwikkelen.

Meer informatie
Wil je meer weten over de inhoud van de functie en jouw mogelijkheden om deze verder in te vullen? Bel dan met Lucas Poppinga (050-5757848). Wil je meer informatie over de procedure? Neem dan contact op met het directiesecretariaat (050-5757848).

Solliciteren
Hebben we je getriggerd met ons verhaal en word je enthousiast over deze uitdagende functie? Solliciteren doe je via het online sollicitatieformulier of door je CV en motivatiebrief te sturen naar vacatures@gemeenteoplossingen.nl. We zijn benieuwd naar jouw verhaal!

 

Je gegevens worden nauwkeurig volgens AVG wetgeving behandeld. Bij geen verdere procedure worden uw gegevens na 4 weken verwijderd, tenzij tussen beide partijen anders overeengekomen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.